TESLİMAT POLİTİKASI

Levi's online alışverişleriniz için iki teslimat seçeneği sunar:

Standart Teslimat: Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firması ile belirlenen sürede teslim edilir.
Hızlı Teslimat: Ek hizmet bedeliyle siparişinizi aynı gün teslim alabilirsiniz. İade durumunda teslimat ücreti geri ödenmez.

Teslimat ücretlerini aşağıdaki tabloda bulabilirsiniz.

   

Kurallar ve Sınırlamalar:

Hızlı Teslimat seçeneği ile saat 10:45’e kadar verilen siparişler, kurye firmasının teslimat planına göre aynı gün teslim edilir. Saat 11:00’dan sonra verilen siparişler ise ertesi gün adresinize ulaştırılır.
Resmi tatillerde verilen siparişler, bir sonraki iş gününde kargoya verilir.
Özel indirim ve kampanya günlerinde, yoğunluk nedeniyle kargoya teslim süresi 5-7 iş gününü bulabilir.



 

Teslimatlar yalnızca tarafınıza iletilen teslimat kodu (OTP) ile yapılır.

T.C. kimlik numarası, imza, ad-soyad veya sistem kayıtları teslimat için geçerli değildir.

OTP paylaşılmadan teslimat yapılmaz; bu nedenle teslim edilemeyen siparişler iade sürecine alınabilir.

“Kapıya bırakılabilir” veya “güvenliğe bırakılabilir” talimatı verilmesi halinde, teslimat sonrası oluşabilecek kayıplardan müşteri sorumludur.

Hediye gönderimlerinde teslimat kodunun alıcı ile paylaşılması müşterinin sorumluluğundadır.

Birden fazla siparişiniz varsa, her sipariş ayrı kargo ve ayrı OTP ile teslim edilir.

Teslimat sırasında pakette hasar fark edilirse, paket teslim alınmamalı veya hasar tutanağı tutulmalıdır. Hasar tutanağı olmadan yapılan başvurular değerlendirilememektedir.

Teslimat gecikmesi veya ürünle ilgili bir sorun yaşadığınızı düşünüyorsanız, aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçmenizi öneririz.

Ekibimiz sizi bilgilendirerek siparişinizin sorunsuz teslimi için gerekli düzenlemeleri yapacaktır.

Bize hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında telefon numarası veya iletişim sayfamızda yer alan iletişim formu üzerinden ulaşabilirsiniz.

📞 Müşteri Hizmetleri: 0850 333 63 92